Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

Die folgenden Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Käufe über die Website www.greyupperwater.de der

Grey Upperwater Solutions GmbH
Moselstraße 14
41464 Neuss
E-Mail: info@greyupperwater.de

2. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

3. Rücksendung

Im Falle eines Widerrufs sind die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

5. Zustand der Ware

Die Ware muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgeht.

6. Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

• individuell angefertigten Produkten

• bereits geöffneten oder genutzten Hygieneartikeln

• versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

7. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte die Ware beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
info@greyupperwater.de

Wir werden eine schnelle Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) anbieten.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:

Grey Upperwater Solutions GmbH
E-Mail: info@greyupperwater.de

Stand: 2026